石女士：学习机出错，不是质量问题？
石女士告诉记者，这部型号为A518的E百分牌学习机是8月23日在彭城广场附近的海天书城购买的。在购买时，负责销售的工作人员对她说，这部学习机的主要功能是可以帮助孩子正确朗读、翻译英语词句。操作十分方便，只需将孩子的英语课本放在学习机上，然后在学习机上输入相应课本的代码，最后再用学习机上的书写笔点中相应的单词，学习机就会正确地读出该单词，并会对该单词进行翻译。石女士于是花768元买下了这部学习机。
“回到家里，我就让孩子拿出英语课本学习，开始的几天我还没太注意，可有一次我看到孩子用学习机的书写笔点中英语书中一个小狗（dog）的图片时，学习机却读成cat，还翻译说是猫，我才感觉有些不对。虽然，我英语懂的不多，但是图片我认识啊，图片明明是条狗，学习机怎么就读成猫了呢？我又用书写笔点了几个颜色的图片，当我点中褐色的时候，学习机翻译出来的却是白色。所以，我对这部学习机的功能产生了怀疑，并找到经销商要求退货，可经销商却说学习机没有质量问题，无法退货，唯一能做的就是重新下载学习机内的资料。这让我无法接受。”石女士气愤地说。
销售方：下载的资料与课本有出入
随后，记者来到海天书城的E百分销售柜台，一位销售人员告诉记者，石女士买的学习机并没有任何质量问题，至于学习机会出现朗读、解释错误，则是由于石女士购买该学习机时，所下载的课本资料与石女士孩子所用的课本有出入。该销售人员解释说，由于目前小学生的英语课本并不都是同一时期印刷的，很多英语课本有一定的改动， 而学习机出现朗读、解释错误的地方，也都是书本有改动的地方。该销售人员表示，石女士可以带着孩子的英语课本到他们销售点重新下载课本资料，如果学习机仍出现朗读错误的话，他们将会为石女士办理退货手续。